Refundace vstupenek nejsou povoleny za žádných okolností, s výjimkou případu zrušení koncertu headlinera/celého dvoudenního programu.
V případě zrušení kteréhokoli koncertu headlinera festivalu Slavkov Open, platí dvoudenní vstupenka na zbývající nezrušený termín koncertu, který je součástí tohoto festivalu, a to jako jednodenní vstupenka v hodnotě 1890 Kč.
Zbývající část původní ceny vstupenky bude zákazníkům vrácena zpět na jejich bankovní účet. Prodej vstupenek je možný pouze online.