OBCHODNÍMI PODMÍNKAMI PRO NÁKUP A PRODEJ VSTUPENEK NA UTKÁNÍ SK SLAVIA PRAHA – FOTBAL A.S.

ve smyslu ustanovení § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (dále jen „Obchodní podmínky“)

• OBECNÁ USTANOVENÍ
  • Tyto Obchodní podmínky upravují nákup a prodej vstupenek a permanentních vstupenek (dále jen „Vstupenky“ nebo jednotlivě jako „Vstupenka“) na fotbalová utkání organizovaná obchodní společností SK Slavia Praha – fotbal a.s., IČO: 63999609, se sídlem Praha 10, U Slavie 1540/2a, PSČ 10000, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. B 3541 (dále jen „Slavia“ nebo „Klub“), v multifunkčním stadionu nacházejícím se na adrese U Slavie 1540/2a, Vršovice, 100 00 Praha 10 (dále jen „Stadion“).
  • Každý se může seznámit s obsahem Obchodních podmínek a jejich nedílnými součástmi. Obchodní podmínky, jakož i další dokumenty související s nákupem a prodejem Vstupenek jsou k dispozici online na webových stránkách: slavia.cz.
  • Nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek je/jsou:
    • Návštěvní řád Stadionu v aktuálním znění dostupném na webových stránkách www.slavia.cz a taktéž při vstupech do Stadionu (dále jen „Návštěvní řád“);
    • Reklamační řád;
    • Zásady zpracování osobních údajů;
    • Formulář pro držitele Permanentní vstupenky (dále jen „Formulář“); a
    • Všeobecné pokyny ke vstupence.
• Vymezení pojmů
  • „Akcí“ se rozumí fotbalové utkání Klubu konané na Stadionu.
  • „Oficiálním prodejním místem (OPM)“ se rozumí (i) prodejní místo Vstupenek nacházející se na adrese U Slavie 1540/2a, Praha 10 (provozní dobu tohoto prodejního místa stanovuje Klub) a (ii) mobilní aplikace „Moje Slavia“ a (iii) prodejní místa Ticketportal, tj. webový portál ticketportal.cz a všechna další prodejní místa Ticketportal, jejichž seznam je dostupný na www.ticketportal.cz.
  • „Jednorázovouvstupenkou“ se rozumí doklad opravňující Zákazníka ke vstupu na konkrétní Akci, který je určený pro jednorázové použití.
  • „Permanentní vstupenkou“ se rozumí doklad opravňující Zákazníka ke vstupu na soubor Akcí, a to konkrétně na utkání Klubu konaná na Stadionu v rámci nejvyšší české fotbalové ligové soutěže mužů pořádaná Ligovou fotbalovou asociací a dále na pohárová utkání mužů pořádaná Fotbalovou asociací České republiky nebo Ligovou fotbalovou asociací s výjimkou finálového utkání daného poháru, v rámci soutěžního ročníku uvedeného na Permanentní vstupence.
  • „Zákazníkem“ se rozumí fyzická osoba, která je vlastníkem Jednorázové vstupenky nebo Permanentní vstupenky. Jiné než fyzické osoby nemohou být vlastníkem Vstupenky.
• Nákup a prodej vstupenky
  • Poptávku na koupi Vstupenky může zájemce o koupi Vstupenky učinit prostřednictvím Oficiálního prodejního místa. Prodejní místa „Ticketportal“ pro Klub zajišťuje společnost IRSnet CZ s.r.o. (IČO:26732122) podnikající pod obchodním označením „Ticketportal“.
  • Zájemce o koupi Vstupenky je povinen při zadání poptávky o koupi Vstupenky sdělit správné a úplné údaje potřebné pro provedení nákupu Vstupenky. Zájemce o koupi Permanentní vstupenky bere na vědomí, že nákup a prodej Permanentní vstupenky je možný pouze adresně. Pro zakoupení Permanentní vstupenky proto zájemce o koupi musí uvést následující údaje: jméno a příjmení, datum narození, adresa pobytu, telefonní spojení a e-mail.
  • Klub nenese žádnou odpovědnost za platnost Vstupenky zakoupené mimo Oficiální prodejní místa.
  • Smluvní vztah (smlouva) mezi Klubem a zájemcem o koupi Vstupenky vzniká okamžikem řádné úhrady kupní ceny Vstupenky. Zaplacením Vstupenky potvrzuje zájemce o koupi Vstupenky, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami, jakož i s jejími součástmi, a zavazuje se jimi řídit.
  • Kupní cena zaplacená Zákazníkem za Vstupenku (dále jen „Vstupné) se nevrací, není-li v těchto Obchodních podmínkách výslovně uvedeno jinak.
  • Zakoupená Vstupenka se nevyměňuje. V případě ztráty či poškození není poskytována náhradní Vstupenka, není-li v těchto Obchodních podmínkách výslovně uvedeno jinak.
• Práva a povinnosti zákazníka a klubu
  • Zákazník bere na vědomí pravidla pro užití Vstupenek stanovená v tomto čl. 4 Obchodních podmínek.
  • Obecně ke Vstupenkám
    • Nestanoví-li Klub jinak, Vstupenky slouží výhradně za účelem vstupu na Akce. Se Vstupenkami nesmí nikdo bez výslovného písemného souhlasu Klubu nijak nakládat v souvislosti se svojí či propagací jiného (včetně spotřebitelských soutěží a loterií).
    • Vstupenky jsou ceniny chráněné ochrannými prvky. Jakékoli padělání, pozměňování či kopírování Vstupenky je trestné v souladu s příslušnými právními předpisy ČR. Jakýmikoli dodatečnými úpravami či poškozením se Vstupenka stává neplatnou.
    • V případě, že v souvislosti se zásahem vyšší moci, rozhodnutím příslušného orgánu veřejné moci či orgánu řídícího příslušnou soutěž (zejména Ligové fotbalové asociace, Fotbalové asociace České republiky, UEFA či FIFA) nebude možné k určitému utkání či utkáním využít sedadlo, k jehož užití je Zákazník jinak oprávněn na základě Vstupenky, je Klub oprávněn vyloučit Vstupenku, jíž se takový zásah či opatření dotýká, z přístupu na konkrétní Akci. Klub je povinen o tomto opatření informovat Zákazníka vlastnícího Vstupenku na internetových stránkách slavia.cz, a to bez zbytečného odkladu po tom, kdy se o takovém zásahu či opatření dozvěděl. Zákazníku nepřísluší v takovém případě nárok na poskytnutí náhradní Vstupenky, slevy či vrácení kupní ceny Vstupného (ani částečné vrácení kupní ceny za Permanentní vstupenku), nestanoví-li Klub jinak. Pokud z důvodů uvedených v tomto odstavci bude možné k určitému utkání či utkáním využít pouze omezený počet sedadel, přísluší rozhodnutí o stanovení kritérií pro jejich výběr výlučně Klubu.
  • Jednorázová vstupenka
    • Jednorázová vstupenka opravňuje Zákazníka ke vstupu na Akci, na kterou byla zakoupena, a tedy k výhradnímu užití sedačky označené v Jednorázové vstupence určené dle sektoru, čísla řady a čísla sedačky, v průběhu Akce.
    • Zákazník je oprávněn zcizit (prodat či darovat) Jednorázovou vstupenku ve prospěch třetí osoby, avšak nanejvýš za úplatu ve výši Vstupného, za jaké byla Jednorázová vstupenka zakoupena při prvním nákupu prostřednictvím Oficiálního prodejního místa (tj. cenu uvedenou na Jednorázové vstupence). V případě, že Jednorázová vstupenka neobsahuje údaj o výši vstupného (např. se jedná o čestnou vstupenku), nesmí výše úplaty požadované Zákazníkem při zcizení Jednorázové vstupenky ve prospěch třetí osoby přesahovat výši vstupného, za které by Klub jinak takovou Jednorázovou vstupenku pro dané utkání prodával; údaj o výši vstupného Klub Zákazníkovi na vyžádání poskytne. Pro vyloučení pochybností, toto ustanovení obdobně platí i pro jakoukoli další osobu, která bude vlastnit Jednorázovou vstupenku, tj. pro jakékoli další prodeje Jednorázové vstupenky.
    • V případě, že Zákazník nebo jakákoli třetí osoba, která se stala vlastníkem Jednorázové vstupenky následně, v rozporu s odst. 4.3.2 prodá nebo se pokusí prodat Jednorázovou vstupenku za vyšší cenu, než za jakou (i) byla Jednorázová vstupenka zakoupena při prvním nákupu prostřednictvím Oficiálního prodejního místa (tj. cenu uvedenou na Jednorázové vstupence), nebo (ii) by Klub jinak takovou Jednorázovou vstupenku pro dané utkání prodával (např. jedná se o čestnou vstupenku), je Klub oprávněn bez náhrady a s okamžitou účinností Jednorázovou vstupenku prodávanou v rozporu s odst. 4.3.2 bez dalšího zneplatnit a znemožnit její užití.
    • Po opuštění Stadionu v rámci Akce ztrácí Jednorázová vstupenka svoji platnost.
  • Permanentní vstupenka
    • Permanentní vstupenka opravňuje Zákazníka ke vstupu na soubor Akcí a k výhradnímu užití sedačky označené v Permanentní vstupence určené dle sektoru, čísla řady a čísla sedačky, v rámci soutěžního ročníku uvedeného na Permanentní vstupence.
    • Permanentní vstupenka je nepřenosná.
    • Zvláštní typy Permanentních vstupenek se slevou:
      • Dětská Permanentní vstupenka opravňuje ke vstupu pouze dítě do 14 let věku (v době nákupu Permanentní vstupenky).
      • Studentská Permanentní vstupenka opravňuje ke vstupu pouze studenta s platným mezinárodním průkazem ISIC a/nebo oficiálním potvrzením o studiu vydaným Klubem.
      • Seniorská Permanentní vstupenka opravňuje ke vstupu pouze osobu starší 63 let věku (v době nákupu Permanentní vstupenky).
      • Permanentní vstupenka člena Odboru přátel/Fanklubu opravňuje ke vstupu pouze člena Odboru přátel a/nebo člena Fanklubu Klubu (v době nákupu Permanentní vstupenky).
      • Permanentní vstupenka ZTP/TP opravňuje ke vstupu pouze držitele průkazu ZTP/TP.
      • Permanentní vstupenka osoby pohybující se na vozíku opravňuje ke vstupu pouze osobu, která předloží průkaz ZTP/P.
    • Jeden Zákazník může být vlastníkem maximálně jedné (1) Permanentní vstupenky.
    • V souvislosti se zakoupením Permanentní vstupenky je Zákazník povinen prokázat se Klubu průkazem totožnosti (validace Permanentní vstupenky) a vyplnit formulář se svými osobními údaji a tento vlastnoručně podepsat.
    • Zákazník vlastnící Permanentní vstupenku má předkupní právo na nákup Jednorázové vstupenky na utkání A-týmu mužů Klubu konaná na Stadionu v rámci evropských pohárových soutěží (tj. všechny soutěže UEFA). Sedadlo uvedené na Jednorázové vstupence se nemusí shodovat se sedadlem uvedeným na Permanentní vstupence.
    • Pokud Klub nabídne Zákazníkovi vlastnícímu Permanentní vstupenku možnost nákupu jakékoli Jednorázové vstupenky na konkrétní utkání Klubu na Stadionu, k němuž se nevztahuje Permanentní vstupenka (tj. samotná Permanentní vstupenka neopravňuje Zákazníka k účasti na konkrétním utkání), a Zákazník svého předkupního práva využije a zakoupí si Jednorázovou vstupenku, uplatní se na takovou Jednorázovou vstupenku obdobně odst. 4.3.2 těchto Obchodních podmínek.
    • V případě, že Zákazník nebo jakákoli třetí osoba, která se stala vlastníkem Jednorázové vstupenky následně, v rozporu s odst. 4.4.7 prodá nebo se pokusí prodat Jednorázovou vstupenku za vyšší cenu, než za jakou (i) byla Jednorázová vstupenka zakoupena při prvním nákupu prostřednictvím Oficiálního prodejního místa (tj. cenu uvedenou na Jednorázové vstupence), nebo (ii) by Klub jinak takovou Jednorázovou vstupenku pro dané utkání prodával (např. jedná se o čestnou vstupenku), je Klub oprávněn bez náhrady a s okamžitou účinností vypovědět smlouvu o nákupu a prodeji permanentní vstupenky uzavřenou se Zákazníkem, který Jednorázovou vstupenku prodávanou v rozporu s odst. 4.4.7 původně zakoupil na základě předkupního práva dle odst. 4.4.6., a současně Permanentní vstupenku bez dalšího zneplatnit a znemožnit její další užití.
    • Klub je oprávněn smlouvu o nákupu a prodeji permanentní vstupenky uzavřenou se Zákazníkem bez náhrady a s okamžitou účinností vypovědět v případě, že Zákazník poruší povinnost jemu stanovenou v Návštěvním řádu, zejména, nikoliv výlučně, povinnosti podle ustanovení § 6 odst. 1 a/nebo odst. 2 Návštěvního řádu, a současně Permanentní vstupenku bez dalšího zneplatnit a znemožnit její další užití.
    • V případě ztráty či poškození Permanentní vstupenky je Zákazník vlastnící Permanentní vstupenku povinen tyto skutečnosti nahlásit bez zbytečného odkladu písemně na e-mail vstupenky@slavia.cz. Klub instruuje Zákazníka o dalším postupu. Při žádosti o vystavení duplikátu Permanentní vstupenky je Zákazník povinen prokázat se průkazem totožnosti (občanský průkaz cestovní pas). Poplatek za vystavení duplikátu Permanentní vstupenky činí 250,- Kč. V případě doložení krádeže písemným potvrzením od Policie ČR nebo městské/obecní Policie činí poplatek 50,- Kč.

• Ostatní ustanovení
  • Změna termínu pořádané Akce je vyhrazena.
  • Zákazník se zavazuje při Akcích a v jejich souvislosti dodržovat kromě Návštěvního řádu a všech jeho součástí také pokyny Klubu a pořadatelské a bezpečnostní služby.
  • Zákazník bere na vědomí a vstupem na Stadion souhlasí s tím, že Klub je oprávněn v rámci pořádané Akce pořídit a dále zpracovávat obrazový či zvukově obrazový záznam (zejména fotografický, video či audio-video), který může zachycovat také Zákazníka. Tento záznam je Klub oprávněn používat ke svým marketingovým a jiným obdobným účelům. Zákazník nemá právo na jakoukoli odměnu či jiné plnění v souvislosti s pořízením, zpracováním a využitím obrazových či zvukově obrazových záznamů.
  • Zákazník dále bere na vědomí, že může dojít ke změně značení a dispozičního uspořádání sedadel na Stadionu a že umístění sedadla, k jehož užití má na základě Vstupenky právo, je pouze orientační.
• Cena a poplatky
  • Vstupné za Vstupenky se uvádí včetně zákonné sazby daně z přidané hodnoty. Zákazník je povinen, uplatňuje-li nárok na poskytnutí možných nabízených slev, prokázat oprávněnost nároku na poskytovanou slevu jak na Oficiálním prodejním místě při zakoupení Vstupenky, tak pořadatelské službě při vstupu na Stadion. Přehled poskytovaných slev je vždy uveden v informacích k jednotlivým Akcím na oficiálních internetových stránkách Klubu. V případě, že Zákazník nesplňuje uvedené podmínky pro poskytnutí slevy, nebude mu umožněn vstup na Akci a ztrácí nárok na jakoukoli náhradu.
• Ochrana osobních údajů
  • Veškeré informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Klubu (zde: https://slavia.esports.cz/files/Zasady_zpracovani_osobnich_udaju_2022_2023.pdf).
  • Účelem zpracování osobních údajů je poskytnutí Vstupenky, z ní plynoucích služeb a zasílání informacích důležitých k využití těchto služeb ze strany Klubu Zákazníkovi.
• Reklamace
  • Mimořádné situace vzniklé v souvislosti s Akcí (zejména zrušení Akce, přesun termínu Akce apod.) a případné vracení Vstupného oproti vrácení Vstupenek upravuje Reklamační řád.
• Přechodná a Závěrečná ustanovení
  • V záležitostech, které nejsou těmito Obchodními podmínkami upraveny, se řídí práva a povinnosti mezi Zákazníkem a Klubem platnými obecně závaznými právními předpisy České republiky.
  • Klub má v případě odůvodněné potřeby právo provést změny těchto Obchodních podmínek. V takovém případě budou Obchodní podmínky zveřejněny na internetových stránkách Klubu v dostatečném předstihu před nabytím účinnosti Obchodních podmínek. V případě změny těchto Obchodních podmínek týkající se Permanentních vstupenek, má Zákazník vlastnící Permanentní vstupenku právo takovou změnu odmítnout a smluvní vztah ukončit písemnou výpovědí doručenou Klubu. Zákazníku vlastnícímu Permanentní vstupenku bude náležet poměrná cena Permanentní vstupenky vzhledem k okamžiku výpovědi smluvního vztahu.
  • Pozbyde-li některé ustanovení těchto Obchodních podmínek platnost a/nebo účinnost, nemá to vliv na platnost a/nebo účinnost zbývajících ustanovení Obchodních podmínek. Namísto neplatného a/ nebo neúčinného ustanovení bude použito ustanovení, které se nejvíce blíží cílům ustanovení považovaného za neplatné a/nebo neúčinné a celých těchto Obchodních podmínek.
  • Obchodní podmínky vstupují v platnost a nabývají účinnost dne 7. června 2024. Ke dni 6. června 2024 se zároveň ruší obchodní podmínky vydané dne 19. června 2023.

V Praze dne 6. června 2024
SK Slavia Praha – fotbal a.s.