Majitel vstupenky je povinen nosit ji po celou dobu pobytu v O2 areně a na požádání pořadatele ji předložit ke kontrole. Vstupenka platí jen pro uvedený den, akci, místo konání, sedadlo. Je platná pouze s kontrolním ústřižkem a opravňuje k jednomu vstupu do arény. Po opuštění O2 areny pozbývá platnosti. Dodatečnými úpravami se stává vstupenka neplatnou. V případě uplynutí platnosti vstupenky, jejího poškození, zničení, ztráty nebo krádeže nelze vstupenku vyměnit ani nahradit její hodnotu ani poskytnout jinou kompenzaci. Další převod, prodej nebo zbavení se vstupenky bez písemného souhlasu pořadatele nebo pokus o další prodej za cenu vyšší, než je na vstupence vytištěna, způsobuje její neplatnost. Majiteli takové vstupenky bude odepřen vstup na místo konání akce nebo bude vyveden a zakládá to důvod pro zabavení vstupenky bez náhrady její nominální ceny nebo jiné kompenzace.
Vstupenka je cenina, její padělání a pozměňování je zakázáno. Pořadatel odepře vstup na akci všem majitelům takových vstupenek.
Zaplacené vstupné se nevrací, vstupenka se nevyměňuje. V případě zrušení akce zodpovídá za vrácení vstupného pořadatel. V případě zrušení akce uplatní majitel vstupenky nárok na vrácení vstupného dle pokynů pořadatele. Servisní poplatky se nevracejí. Náhrada zvláštních nákladů (např. hotel, jízdní výlohy) se neposkytuje. Změna programu vyhrazena. Datum a čas akce mohou být změněny bez upozornění.
Je zakázáno fotografování a pořizování obrazových a zvukových záznamů v průběhu akce včetně přestávek. Dále je zakázáno používání laserových ukazovátek, vnášet do objektu na akci kamery, profesionální fotoaparáty a tablety. Kamery ani nahrávací zařízení nejsou na akci povoleny.
Na akci jsou poskytovány slevy. Pořadatel poskytuje slevy na vstupném držitelům průkazu ZTP/P – vozíčkářům a jejich průvodcům.
Pořadatel a umělec si vyhrazují právo trvat na tom, aby účastníci dodržovali všechny zdravotní a bezpečnostní protokoly a požadavky na vstup stanovené pořadatelem nebo umělcem bez ohledu na to, zda jsou tato opatření vyžadována zákonem (včetně například požadavku na předložení dokladu o očkování nebo negativního výsledku testu atd.).
Účastník akce přebírá všechna rizika a nebezpečí, které se mohou vyskytnout na akci, na již se vydává vstupenka, ať se jedná o události, které se vyskytnou před, během nebo po akci, a do míry umožňující zákony se tímto vzdává svých práv požadovat náhradu škody na zdraví a domáhat se odpovědnosti po kapele TOOL, managementu, zařízení, umělců, jiných účastníků, a všech příslušných zástupců, poboček, agentů, úředníků, ředitelů, vlastníků a zaměstnanců, a to za sebe nebo doprovázenou nezletilou osobu. Účastník akce nese rizika spojená s nepříznivým počasím.
TOOL, jejich entity a pobočky nejsou odpovědné za podmínky nebo jednání účastníků akce, ani za změny vzniklé v místě konání, zejména uspořádání míst k sezení nebo podmínek v areně.
Objekty způsobující zranění mohou vletět do hlediště během akce. Zůstaňte ve střehu po celou dobu, před, během i po akci. V případě zasažení neprodleně kontaktujte pořadatele za účelem vyhledání lékařské pomoci.
Při plnění povinností vyplývajících z prodeje vstupenek bude IRSnet CZ s.r.o. postupovat ve shodě s platnými obchodními podmínkami pro poskytování služby prodej vstupenek na sportovní a kulturní akce prostřednictvím prodejní sítě TICKETPORTAL. Aktuální znění obchodních podmínek je k dispozici na www.ticketportal.cz.