Vážení zákazníci,
rádi bychom Vás tímto upozornili na PODVODNÉ E-MAILY, které mají požadovat zaslání Vašich finančních prostředků na falešné bankovní účty (nikoliv účet ticketportalu) za nákup vstupenek a přicházejí z různých e-mailových účtů.
První odhalená podvodná adresa je: michal.jankovic97@gmail.com
Základem jak poznat, že se jedná o podvodný e-mail je ten, že za znakem @ není uvedeno ticketportal.cz.
V podvodných e-mailech je uvedeno, že „pod Vaším e-mailem a jménem evidují objednávku vstupenek, chtějí po Vás předložit doklad/výpis z banky a následně Vás vyzývají k přeposlání peněz na jejich účet.“
Text e-mailu nedává smysl a je samozřejmé možné, že text může být v průběhu času změněn. Je ale nutné vědět, že ticketportal od Vás nebude požadovat nic jiného než úhradu za standardní nákup vstupenek, případně potvrzení o tomto nákupu.
Taktéž je v obsahu podvodného e-mailu zneužíváno naše logo a v podpisu jména našich zaměstnanců.
U všech zjištěných pokusů o podvod se jednalo o vstupenky na Mistrovství světa v ledním hokeji 2024 (MSLH). To ale nevylučuje možnost uskutečnění dalších pokusů o podvod v souvislosti s jinými akcemi než jen MSLH.
U podvodných e-mailů se také doporučuje řídit dalšími pokyny z oblasti bezpečnosti.
Přečtěte si prosím základy bezpečnosti
Navštěvujte pouze známé stránky a stahujte jen to, co znáte
Vždy, když se dostanete na nějakou stránku, ověřte si, že sedí její doména s obsahem. Nestahujte a nespouštějte soubory s neznámým obsahem. Do chytrého telefonu stahujte pouze aplikace z oficiálních zdrojů (Google Play, App Store, AppGallery).
Používejte bezpečná hesla a důsledně je chraňte
Zvolte si kombinaci velkých a malých písmen, číslic a speciálních znaků (tečka, vykřičník, otazník). Bezpečné heslo má mít nejméně 8 znaků. Hesla si nepište na papírky, ani do mobilu.
Neotvírejte e‑maily od neznámých adresátů nebo zprávy s podezřelým názvem
Ověření pravosti e-mailu spočívá v kontrole adresy ze které byl e-mail odeslán (viz.výše).
Za znakem @ není uvedeno ticketportal.cz.
Příklad našeho e-mailu, kdy je jako odesílatel uveden help@ticketportal.cz
Příklad podvodného e-mailu, kdy jako odesílat je uveden někdo jiný.
E-mail aktivace@ticketportal.cz je uveden až v těle mail, což může vyvolávat dojem, že e-mail je skutečně od nás.
Nezadávejte nikam citlivé údaje jen proto, že vám někdo napsal e‑mail
Nikdy nepodlehněte žádným argumentům. Banka, policie ani nejbližší rodinní příslušníci nemají právo tyto údaje znát.
Pro přihlašování do systému ticketportal používejte pouze svůj počítač nebo mobil
Používejte pouze vlastní počítač, či mobilní telefon. Z aplikace ticketportal se potom nezapomeňte odhlásit.
Chraňte své přihlašovací údaje
Nikomu nesdělujte své heslo. Pokud Vám přijde požadavek na přihlášení nebo transakci, který jste nezadali, zamítněte ho a okamžitě kontaktujte zákaznickou podporu ticketportalu.
Používejte programy, které ochrání počítač
Hlavně antivirové programy, popř. Trusteer Rapport – doplněk internetového prohlížeče, který je speciálně určený na ochranu finančních institucí. Včas vás upozorní na podvržené stránky (phishing) a ochrání Vaše hesla před zneužitím.
Pravidelně aktualizujte operační systém, prohlížeč a veškeré programy
Používejte pouze legálně pořízené programy a systémy.
V případě problémů ihned napište e-mail na zákaznickou podporu ticketportalu na adresu help@ticketportal.cz
Nastalou situaci řešíme právními kroky.
Váš Ticketportal.