Ticketportal nabízí návštěvníkům Prague City Festivalu 2012 službu spojenou s nabízenými poukázkami Českých drah:
1/ má-li zákazník již zakoupenou vstupenku a rád by si k ní doobjednal poukázku na jízdenku ČD
2/ má-li zákazník v rezervaci vstupenku, neobjednal si poukázku na jízdenku ČD, ale rád by tak učinil dodatečně
3/ má-li zákazník zájem při koupi vstupenky platící pro dvě osoby (v případě permanentky do vybraných kategorií) objednat i druhou poukázku na jízdenku ČD
V těchto 3 případech je možno poukázku na jízdenku ČD doobjednat prostřednictvím e-mailové adresy reklamace@ticketportal.cz, do předmětu zprávy je potřeba uvést: Poukázka na jízdenku ČD – PCF 2012.
Zákazník poté obdrží v co nejkratší možné době číslo rezervace (včetně data její expirace), pod kterým si poukázku vyzvedne na prodejním místě Ticketportalu jakou klasickou rezervaci.