ZRUŠENO:
Z důvodu přetrvávajících omezení a vyhlášení nouzového stavu Ministerstvem zdravotnictví ČR kvůli pandemii covid-19 je koncert v rámci festivalu Svátky hudby v Praze, Václav Hudeček a jeho hosté 2020/ 2021 Vánoční setkání v termínu 22. 12. 2020 od 19:30 hodin a v místě Palác Žofín - Velký sál, Slovanský ostrov 1, Praha bez náhrady zrušený.
Zakoupené vstupenky je možné použít jako voucher a v místě jejich nákupu je vyměnit ve stejné cenové relaci nebo s doplatkem za vstupenky na libovolné představení aktuálního ročníku festivalu 2020/ 2021, anebo za vstupenky na dosud nezveřejněné slavnostní zahájení v Rudolfinu či vánoční koncert na Žofíně během příštího jubilejního 30. ročníku festivalu v období podzim - zima 2021. Zakoupené vstupenky je jinak možné vracet v místě zakoupení.
Vstupné se vrací následovně:
1/ Platba rezervovaných vstupenek nebo přímý nákup vstupenek u prodejce
Vstupné vrací tentýž prodejce – vstupenky není možné vracet na jiném prodejním místě, než na kterém proběhla ÚHRADA vstupenek. V případě zrušeného prodejního místa vrací platbu centrální kancelář (Politických vězňů 15, Praha 1), kam je vstupenky třeba fyzicky doručit.
2/ Platba vstupenek po internetu
a/ Vyzvednutí na prodejním místě či obdržení vstupenek poštou - vstupné vrací automaticky centrální kancelář (Politických vězňů 15, Praha 1) návratovou transakcí na tentýž účet, z jakého byly vstupenky uhrazeny. O navrácení platby není nutné žádat - vracení probíhá postupně, a to do 30 dnů ode dne zrušení akce.
b/ Elektronické vstupenky typu HOMEticket - vstupné vrací automaticky centrální kancelář (Politických vězňů 15, Praha 1) návratovou transakcí na tentýž účet, z jakého byly vstupenky uhrazeny. O navrácení platby není nutné žádat - vracení probíhá postupně, a to do 30 dnů ode dne zrušení akce.
3/ Platba vstupenek přes benefity
Naskenované vstupenky spolu s objednávkou je třeba zaslat na e-mail: reklamace@ticketportal.cz.
4/ Platba vstupenek na fakturu
Fakturu spolu s naskenovanými vstupenkami je třeba zaslat na e-mail: rezervace@ticketportal.cz.
Za vzniklou situaci se omlouváme a děkujeme za pochopení
Reklamační oddělení TICKETPORTAL
Oficiální vyjádření pořadatele:
Svátky hudby v Praze - aktuální informace
Vánoční koncert 22. prosince na Žofíně je, bohužel, z důvodu restrikcí zrušen.
Vstupenky za zrušený vánoční koncert je možno prostřednictvím pořadatele použít jako voucher na jakýkoliv další koncert Svátků hudby v roce 2021. Nabídka platí i na dosud nezveřejněné slavnostní zahájení 30. ročníku v Rudolfinu 26.10. 2021 a vánoční koncert na Žofíně 21.12. 2021. Vstupenky za odložené koncerty a plánované koncerty 29. ročníku v roce 2021 zůstávají v platnosti.
Děkujeme za trpělivost a pochopení!
Přejeme všem hodně zdraví, klidné Vánoce a těšíme se brzy na viděnou!
Svátky hudby z.s.