Vážení zákazníci,
Stejně jako u všech společností působících v oblasti zábavního průmyslu i společnost Cirque du Soleil byla nucena pozastavit veškeré své aktivity pro rok 2020. V rámci těchto opatření byla zrušena show TOTEM, která se měla odehrát v červenci letošního roku.
Společnost Cirque du Soleil však i nadále tvrdě pracovala na tom, aby tuto show mohla uvést v příštím roce, tedy v roce 2021, avšak zhoršující se pandemická situace toto úsilí stěžuje a bohužel není v současné době možné dále pracovat na přípravách show na příští rok. Z tohoto důvodu se společnost Cirque du Soleil rozhodla vracet vstupné v plném výši, a to jak za vstupenky zakoupené na původní show v roce 2020, tak i těm, kteří si své původní vstupenky již vyměnili za poukaz.
Pokud byly původní vstupenky zakoupeny online, budou tyto platby vráceny automaticky zpět na účet, ze kterého byly hrazeny. Toto vracení započne dnem 1. prosince 2020. Počítejte však, prosím, s tím, že provedení refundace a připsání prostředků na účet může trvat až několik pracovních dnů, proto Vás prosíme nepište nám dřív než 8.prosince. Děkujeme.
Pokud byly vstupenky zakoupeny na prodejním místě, je možné je tam i vracet, a to od 1. prosince 2020. Pokud však byly původní vstupenky zakoupeny na prodejním místě, ale již byly vyměněny za poukaz, a to jakýmkoli způsobem, obraťte se prosím na help@ticketportal.cz , kam zašlete Informace o Vaší objednávce včetně čísla účtu, na který Vám vstupné vrátíme. To vše však nejdřive 1. prosince 2020. Do té doby není možné vstupné vracet, ani individuálně řešit Vaše dotazy.
Jménem společnosti Cirque du Soleil se Vám omlouváme a děkujeme za trpělivost. Chápeme, že tato situace Vám mohla způsobit komplikace, ale věříme, že na nás nezanevřete. Sledujte nás na https://www.cirquedusoleil.com/cirqueconnect. Hlavně buďte opatrní a dávejte na sebe pozor. Společně to překonáme.